Müşteri Hizmetleri 0539 579 78 99
0539 579 78 99
Müşteri Hizmetleri
Bu metin, Avo Life Limited Şirketi tarafından www.avolife.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Avo Life, taze ve doğal tarım ürünleri (avokado, ejder meyvesi, çarkıfelek meyvesi vb.) satışı gerçekleştirmektedir. Ürünlerin doğası gereği bozulabilir olması nedeniyle iptal ve iade süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde özel şartlara tabidir.
Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
İptal talepleri, e-posta yoluyla veya müşteri hizmetleri üzerinden iletilmelidir.
Sipariş iptali onaylanan durumlarda, tahsil edilen bedel ödeme yöntemine göre iade edilir.
Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmakla birlikte;
Taze, bozulabilir ve son kullanma süresi kısa olan gıda ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bu nedenle:
Avo Life tarafından satılan taze tarım ürünlerinde, ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Ürünler, alıcıya özel olarak haftalık hasat ve planlama ile temin edildiğinden iade kabul edilmez.
Aşağıdaki durumlarda iade veya bedel iadesi değerlendirmeye alınır:
Yanlış ürün gönderimi
Ürünün taşıma sırasında ciddi şekilde hasar görmesi
Ürünün teslim anında açıkça bozulmuş olması
Bu durumların tespiti için:
Teslimat günü içerisinde Avo Life ile iletişime geçilmesi,
Ürüne ait fotoğraf veya video kayıtlarının paylaşılması gerekmektedir.
İnceleme sonucunda haklı bulunan talepler için:
Ürün bedeli iadesi yapılır veya
Talep edilmesi halinde yeniden ürün gönderimi sağlanır.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmaz:
Ürünün teslim alındıktan sonra geç bildirilmesi
Ürünün doğal yapısından kaynaklanan boyut, şekil veya renk farklılıkları
Alıcının ürünü hatalı muhafaza etmesi
Kişisel beğeniye dayalı iade talepleri
Doğal tarım ürünlerinde oluşabilecek küçük farklılıklar kusur sayılmaz.
Onaylanan iade veya iptal işlemlerinde, ücret iadesi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Avo Life sorumlu tutulamaz.
Avo Life kaynaklı hata veya hasar durumlarında kargo masrafları firmaya aittir.
İade kabul edilmeyen durumlarda kargo bedeli iade edilmez.
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:[email protected]
Web:www.avolife.com.tr
Bu İptal ve İade Prosedürü, www.avolife.com.tr sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.
Avo Life Limited Şirketi
Adana
